Margarida Diogo Barbosa

A empatia é demasiado valorizada. Por vezes parece que sofre da mesma enfermidade que a liderança, todos usam e ninguém sabe verdadeiramente para que serve. A “coitada” da empatia carrega nos seus ombros o peso da simpatia, do altruísmo, da generosidade, da sinceridade, e até nalguns contextos mais obscuros, da nossa autoconfiança.

Explicar a um profissional que a sua empatia é baixa é como dar uma má notícia, quase tão terrível quanto explicar-lhe que é uma pessoa impulsiva. E Deus nos livre de pessoas impulsivas, instáveis e sem capacidade de empatia pelo outro. Se tal facto fosse uma verdade universal eu já teria deixado esta profissão há muito, possuo pouca empatia e muita impulsividade. 

A empatia mais não é do que a nossa capacidade de nos identificarmos intelectual ou afetivamente com os outros ou com ideias. Se isto não ocorre com alguma frequência na sua vida pode querer apenas dizer que tem uma estrutura mental ou afetiva mais peculiar, diferente da maioria, nada que uma boa dose de abertura e confiança não resolvam.

Em Portugal, Setembro é um mês de recomeços. Seja porque o Verão está a chegar ao seu fim, seja porque os nossos filhos regressam à escola e às suas rotinas de Inverno, ou seja, porque Setembro é o mês em que percebemos que o fim do ano se aproxima a passos largos. Gosto particularmente de Setembro e confesso-lhe que gosto muito, especialmente, de novos começos e da aventura subjacente à mudança.

Setembro é o mês ideal para começarmos a preparar o novo ano de 2021, já que nos dá tempo suficiente para pensarmos e definirmos de forma estratégica a nossa pesquisa de emprego, como nos permite ter tempo absolutamente fundamental para procedermos às mudanças e aos ajustes que forem necessários para sermos mais eficazes e termos o sucesso que tanto procuramos, isto é começar uma vida nova em Portugal. Ano Novo, Vida Nova!

A pensar no seu Ano Novo, decidi abrir a minha agenda de Outubro a 10 profissionais para realizarmos em conjunto uma sessão de carreira totalmente gratuita, onde vamos trabalhar os seus temas principais de perfil profissional, nomeadamente Curriculum Vitae, criação de oportunidades de trabalho, o mercado de trabalho em Portugal, entre outros.

O meu objectivo é oferecer-lhe nesta sessão o meu conhecimento e experiência de mais de 15 anos no mercado de trabalho português para que possa proceder com escolhas mais claras sobre a sua vinda para o nosso país ou enxergar novas possibilidades, se aqui já está.

A marcação das 10 sessões (1 por profissional) será feita por ordem de pedido através do email career.services@globalpartner.pt.

A oportunidade é válida para portugueses e profissionais de outras nacionalidades que buscam por uma vaga em Portugal.

Regresso de férias.

Numa rápida visita a uma loja de comércio local dei por mim a ajudar um desconhecido a escolher um polo. Na verdade, creio que a sua intenção era apenas que o ajudasse a escolher entre a versão branca e a versão cinzenta que já tinha pré-selecionado, mas quando lhe perguntei para que efeito era e me respondeu que era para ir a uma entrevista de emprego, eu disse-lhe que nenhum. Diz-me a experiência que mesmo para um português escolhas tão “insignificantes” como estas são difíceis e geradoras de alguma ansiedade.

Consegue imaginar o nível de insegurança ou dúvida quando se trata de um estrangeiro?

Para ele foi surpreendente e inesperada a escolha da cor, para mim foi mais um reminder do que é verdadeiramente o meu propósito e missão.

PS - “Escolhemos” um bordeaux clássico.

Chamemos-lhe Manuel. Soube nos primeiros minutos de conversa a sós que a atitude extrovertida e sociável com que se tinha apresentado no meu workshop tinham conseguido esconder algo muito mais profundo e mais sombrio. Não foi difícil perceber que não era fruto de qualquer intimidação momentânea que sentisse por estar ali comigo e por me ter dito que tinha "sonhado" com aquele nosso encontro, não tivesse sido um anjo da guarda - o seu - a dar-lhe a boa nova. Era antes uma estrutura interna já montada e enraizada, algo que muitos de nós, conselheiros de carreira, temos uma tendência quase cega para relevar e não dar a devida atenção.

Seria a nossa primeira e última conversa, mas tenho a certeza que nunca o esquecerei. Perdi-o para o suicídio, mas sei que mesmo antes de se suicidar a sua vida já estava perdida. Não pelas sombras que carregava dentro de si há muito e não pela sua dificuldade em se recuperar emocionalmente a cada rejeição ocasional que a vida tinha o condão de lhe oferecer como oportunidade de crescimento e reforço individual, mas pelas circunstâncias peculiares que conduziram a sua personalidade ao comportamento que ditaria o resto da sua vida curta.

Manuel era o tipo de jovem que não passava despercebido em lado nenhum, mas carregava dentro de si um demónio que poucos conheceram ou reconheceram existir. Contudo ele estava lá, à espera da sua primeira oportunidade. Não demorou muito.

Quando me despedi dele e o vi sair pela porta, a minha intuição disse-me que aquela era uma alma a precisar desesperadamente de uma salvação que eu nem tive a certeza de conseguir oferecer. Mas a razão foi contundente: "Tu não! Tu não salvas pessoas, tu ajuda-las. E nem sequer sabes se o Manuel quer ajuda quanto mais salvação!"

Lembrar-me-ei sempre dele, independentemente da moral e da ética que rodearam as circunstâncias que o levaram ao desfecho final. Lembrar-me-ei sempre dele porque a próxima alma que vir sair pela porta e a minha intuição gritar comigo, talvez esqueça a voz da razão e decida tentar salvá-la.

Não cabe ao conselheiro de carreira dizer o que está certo e errado, nem tão pouco induzir o profissional na percepção de que existem fórmulas secretas e mágicas na gestão da sua carreira.
As variáveis são tantas que apenas é possível e aceitável levar o profissional pela mão e mostrar-lhe as possibilidades disponíveis, e para isso o conselheiro de carreira tem de se fazer valer de 2 valores fundamentais: Maturidade Pessoal e Experiência Profissional, seja ela qual for.

Sem isto, será apenas um papagaio a reproduzir uma teoria ou metodologia sem a visão subjacente.

Sobre o dom da propriedade.

Há muita gente cheia de propriedade em Portugal. Muitos exercem o seu direito de propriedade sobre as “coisas”, mas os que eu aprecio particularmente são os que esbanjam as suas qualidades inerentes ou virtudes particulares por essas timelines fora. Eu apelido-os carinhosamente de “especialistas smoothie”. Basta atirar os ingredientes todos para dentro de uma liquidificadora e garantidamente vai sair qualquer coisa. Garantidamente...

Estes especialistas exercem usualmente o seu direito de propriedade nas redes sociais, mas no seu caso, e provavelmente como resultado da sua megalotimia, mimam-nos com artigos mais ou menos abjetos sobre toda a espécie de teorias e conhecimento num estilo muito Wikipédia onde cada um pode dar asas à sua verborreia da forma e nos moldes em que lhe apetecer. Basta alguma noção de propriedade, afinal.

Escrever com propriedade sobre a Cristina Ferreira e as teorias conspiratórias que a levaram de volta à TVI é tão verosímil como iniciar a demanda com um “eu não sou fã, nem vejo os seus programas”. É tão credível como aquelas pessoas que conhecem cada personagem das novelas icónicas, mas dizem que nunca puseram os olhos numa!

Fica-vos bem.

Eu sou fã do Europass. Não porque ache que seja do ponto de vista estético a última tendência do mercado, mas porque possibilita ao profissional uma espécie de orientação de proximidade no momento de criar o curriculum vitae ou carta de apresentação. E a experiência diz-me que quase todos os profissionais precisam desta orientação.

Há muito que a plataforma havia anunciado um upgrade nos serviços e hoje pude pela primeira vez experimentar na prática o que isso significa. Confesso-lhe que gostei, pois mantive a percepção que já tinha, ou seja para quem tem dificuldade em desenvolver uma estratégia de curriculum vitae ou carta de apresentção, o serviço europeu é o sítio certo para começar. Para quem faz recrutamento ou pelo menos vê muitas candidaturas diariamente seria certamente procurar o mesmo tipo de informação no mesmo sítio ou com a mesma disposição. Tenho visto curricula vitae que parecem autênticos labirintos de informação e ninguém me conseguiu ainda convencer da sua utilidade.

Então o que mudou?

Tudo no mesmo perfil digital. A plataforma evoluiu definitivamente para uma espécie de cloud curricular onde o profissional pode colocar toda a sua informação académica, profissional e que do ponto de vista pessoal pode contribuir para valorizar o posicionamento profissional ou curricular, como é o caso dos interesses, hobbies ou presença nas redes sociais. Com esta possibilidade, o profissional passa a dispor de um perfil digital, já muito usado entre os criativos, que pode usar como ferramenta primordial de pesquisa de emprego ou de abordagem pro-activa ao empregador.

Documentos num só sitio. Nesta nova plataforma, o profissional pode colocar no seu perfil profissional o curriculum vitae, a sua carta de apresentação ou motivação, as suas certificações profissionais, as académicas também e outros documentos relevantes, nomeadamente no caso do estrangeiro de país não pertencente ao espaço Schengen a autorização de residência válida ou até mesmo as referências que vêm em formato de recomendação.

Esta nova possibilidade evita o aumento exponencial do tamanho do curriculum vitae tradicional e permite ao empregador consultar toda a informação relevante num único espaço digital, o seu perfil. Por outro lado, acredito também que evita que a sua candidatura vá parar ao spam por restrições de envio/recepção de tamanho de email ou configuração do servidor de email. 

Identificação automática de skills. À medida que vamos inserindo a nossa informação profissional e procedendo ao upload dos nossos documentos profissionais, a própria plataforma vai dando uma ajuda preciosa na identificação de skills profissionais, fazendo sugestões de tarefas core relacionadas com o nosso perfil e com o tipo de função que poderemos inclusive estar à procura.

Para que serve esta nova plataforma?

Bom na realidade, acredito que a nova plataforma Europass pretende definitivamente assumir-se como um ATS (Applicant Tracking System), criando por um lado a ligação entre trabalhadores e empregadores, promovendo a coesão europeia através do estímulo à mobilidade, já que no meu perfil eu posso indicar para que países estaria disponível para trabalhar, e por outro lado, unificar/estruturar a oferta de emprego a nível europeu através não apenas através da definição de perfil por via das skills que actuam como hashtags, mas essencialmente por disponibilização imediata da informação profissional e curricular de cada individuo.

Numa altura em que a Microsoft, a IBM, a Google e outras grandes tecnológica investem fortemente na área dos ATS, a evolução do Europass permite estender a sua área de competitividade para além da elaboração de ferramentas de pesquisa de emprego e instrumentalizar as estruturas europeias de coesão e mobilidade. Desta forma, a Europa optimiza não apenas as ofertas disponíveis para trabalhadores "europeus", mas também todas as formações, cursos e outros eventos ligados ao meio profissional, sem esquecer a agregação de toda a documentação profissional relevante. 

No link em baixo pode consultar a minha 1ª versão de perfil na plataforma Europass e arranjar coragem para criar o seu próprio.

O meu Perfil Europass: https://europa.eu/!Bb79yh

Adoro atalhos.

Nada como usarmos o elevador em vez das escadas, é mais rápido e muito menos cansativo, afinal as escadas foram feitas para os que precisam de exercício físico. Se precisar excepcionalmente de usar o Metro, o Estado certamente não se importará que eu me cole a alguém que tem um título já pago, afinal os meus impostos também sustentam os “parasitas” da sociedade. Quando me espalho ao comprido no desempenho das minhas obrigações profissionais posso sempre deixar que o estagiário fique com o ônus da culpa, afinal ele ainda precisa de aprender mais do que eu.

Mas a nossa carreira não é um atalho, pois não? A nossa carreira e o que fazemos dela é uma espécie de caminho sinuoso em que a cada etapa encontramos um enigma ao qual precisamos de dar resposta. Por vezes não existe uma resposta óbvia e nalguns momentos estes enigmas não têm sequer resposta única. A Vida é assim mesmo, sem escolhas únicas e respostas óbvias.

Mas escolha o que escolher, não vá pelo atalho.

“Across many industries, a rising tide of volatility, uncertainty, and business complexity is roiling markets and changing the nature of competition”

Doheny, Nagali & Weig, 2012

Antes que desista já da leitura deste artigo, deixe-me explicar-lhe que o meu objectivo não é fazer uma dissertação monótona e superficial sobre o acrónimo VUCA, nem tão pouco dar-lhe algum tipo de insight pessoal sobre novos modelos de gestão e liderança neste mundo que está ainda no seu amanhecer. Creio que muito já se escreveu sobre o assunto, e, portanto, não acredito que possa acrescentar, com honestidade e conhecimento suficiente, uma teoria sobre estes temas neste contexto ainda pouco explorado. Para lhe ser sincera não me motivam as organizações e os conceitos abstractos, mas sim as pessoas e é sobre elas que quero conversar.

First things first.

O acrónimo VUCA foi criado no meio militar e amplamente usado para identificar cenários que são desafiantes do ponto de vista do seu diagnóstico, e, por conseguinte, com características específicas de imprevisibilidade que tornam difícil o desenvolvimento de uma estratégia de planeamento eficaz. No virar do século o acrónimo entrou definitivamente no léxico organizacional e civil, e desde então tem sido a referência para identificar um mundo globalizado, de raiz tecnológica e digital, altamente competitivo, e que se rege em larga medida por dinâmicas que lhe conferem um senso generalizado de imprevisibilidade e complexidade.

A sua transposição para o mundo civil não foi um mero acaso e muito menos uma adaptação forçada e artificial ao meio organizacional, mas o extravasamento de um mecanismo já compreendido e integrado noutros contextos que pode tornar mais fácil a transição para uma nova ordem mundial cujos meandros ainda não conhecemos verdadeiramente. O mundo VUCA não é em si mesmo um fim, mas antes uma espécie de mal necessário em virtude dos eventos históricos peculiares que vivemos nos últimos trinta e cinco anos e que nos conduziram passo a passo até ao ano de 2020. É portanto, o meio pelo qual podemos discernir e antever cenários e respostas a realidades que nos parecem voláteis, incertas, complexas e ambíguas.

O princípio do fim.

A menos que tenha um interesse particular por História Mundial como eu, os eventos que doravante lhe quero descrever poderão parecer pouco relevantes, no entanto julgo ser absolutamente crucial contextualizar como chegámos até ao processo de transição global que vivemos e que vulgarmente designamos por mundo VUCA. A História tem esta particularidade especial e única que é a sua capacidade de nos dar o encadeamento de acontecimentos e factos que nos permitem compreender realmente o mundo num plano mais abstrato e simbólico, o dos conceitos e dos paradigmas vigentes.

A 8 de Dezembro de 1987, Ronald Reagan e Mikhail Gorbachev assinavam em Washington o Tratado INF (Intermediate Range Nuclear Forces Treaty) relativo ao controlo de armamento nuclear de médio alcance, e não fosse a minha insistência com os factos históricos, acredito que o acontecimento em si não lhe despertasse a mínima curiosidade nem tão pouco qualquer ligação com o mundo VUCA. O Tratado INF, para além de ser o produto de uma empatia natural assumida entre Reagan e Gorbachev, permitiu de forma objectiva e gradual aliviar as tensões existentes na única fronteira comum entre os dois blocos, a Alemanha. E à Alemanha já lá iremos pois na minha modesta opinião é aqui que os acontecimentos se precipitam para o mundo de que agora conversamos.

O mesmo tratado que Donald Trump decidiu denunciar unilateralmente em 2019, foi o mesmo que Gorbachev e Reagan admitiram ter sido o princípio catalisador do fim da Guerra Fria e do início de um sistema internacional assente no poder hegemónico de uma única potência, os Estados Unidos. A História dir-nos-á que foi a rápida percepção por parte dos americanos de que o bloco vencedor seria o que conseguisse por um lado apresentar avanços tecnológicos e comerciais competitivos, mas também o que tivesse a capacidade de esgotar os recursos e ânimo contrário, criando a necessária e inevitável destabilização política. Porém, o que usualmente a História não nos refere é que esta percepção nas diversas administrações americanas em complemento com a Doutrina Reagan possibilitaram um interesse cada vez mais intenso em projectos domésticos de I&D e que resultariam na década de setenta em três acontecimentos que ditariam a base deste mundo que hoje percepcionamos.

Em 1973, Martin Cooper, responsável de projecto na Motorola, usou o seu protótipo DynaTAC para telefonar ao Presidente da AT&T que havia recusado financiar o seu projecto de criação do primeiro telefone portátil. Cincos anos antes, em 1968, Roger E. Moore e Robert Joyce fundavam a Intel que viria a possibilitar a democratização das descobertas e desenvolvimentos preconizados por Steven Jobs e Bill Gates, já na segunda metade da década setenta. Estes factos históricos, em conjunto com o desenvolvimento da World Wide Web possibilitada apenas pelo desenvolvimento dos protocolos de comutação de dados foram a porta de entrada para um mundo que gira em torno do telemóvel, do computador e da mobilidade ou conectividade, a World Wide Web, portanto. É por causa deles que nos é permitido trabalhar em qualquer parte, estarmos em constante ligação com amigos e familiares e inclusive saber o que acontece live em todo o mundo, criando forças de mobilização e colectivismo verdadeiramente desafiantes para qualquer governo nacional, exemplo disso é a Primavera Árabe e o despoletar da guerra civil na Síria. O que estes três acontecimentos possibilitaram foi o surgimento imparável de um sistema social de cariz tecnológico, global e mutável para o qual poucos se haviam preparado e que simbolicamente ficou espelhado na atitude precipitada de Günter Schabowski que desencadeou a queda do Muro de Berlim.

Na realidade, o muro de Berlim cai porque em 1989 já tudo caía à sua volta, não em termos restritos porque o que efectivamente caía não eram apenas os regimes vizinhos para além da cortina de ferro, mas essencialmente uma velha ordem assente no princípio da polaridade entre duas potências e que já não se coadunava com a democratização do acesso à tecnologia e a todas as formas de comunicação e interdependência global daí resultantes. A queda do muro de Berlim tem o condão de ser o primeiro evento a nível mundial a solicitar o mecanismo VUCA, ou seja, o facto de se conhecerem as suas circunstâncias imediatas e mais alargadas, mas não se ser capaz de impedir as mudanças repentinas e imprevisíveis que daí advieram tornaram-no num evento volátil; o facto de não existir conhecimento suficiente nessa altura para avaliar o impacto que tais circunstâncias pudessem produzir no futuro tornaram-no num evento com um profundo grau de incerteza; o facto de se assistir de forma quase incrédula ao efeito dominó que tal evento produziu nas repúblicas socialistas da União Soviética e respectivos estados satélites foi a evidência de que as partes envolvidas há muito faziam parte de uma rede profundamente intricada, politicamente multiforme e interdependente tornando-o num evento complexo; e por fim o facto de não se conhecerem verdadeiramente as causas e os efeitos de tal evento dificultaram qualquer antevisão com base em circunstâncias semelhantes de um passado longínquo ou recente, tornando-o num evento com elevada ambiguidade.

O que hoje constatamos é que o mundo não ficou mais previsível. Com efeito, desde 11 de Setembro de 2001 que temos assistido ao amanhecer de um mundo mais volátil, mais incerto e talvez por isso mais perigoso, certamente mais complexo em que a tecnologia é o denominador comum, e também ambíguo, pois na realidade o que todos temos percebido é que as regras do jogo têm mudado com muita frequência, mais até do que gostaríamos.

O caminho que nos falta.

Mais do que tentar perceber que mundo novo é este que vamos encontrar em pleno daqui a cem anos, será mais interessante e produtivo entendermos e compreendermos que oportunidades nos estão a ser dadas agora com este processo de transição designado por VUCA.

Creio que um dos maiores desafios que enfrentamos ou pelo menos aqueles que têm a obrigação profissional de contribuir para o paradigma que rege o capital humano será acabar com o tratamento trendy que dão ao acrónimo VUCA, usando-o de forma muitas vezes estéril para referir tudo o que são as mudanças repentinas e súbitas de qualquer ecossistema profissional ou empresarial. Por outro lado, creio que mesmo nas situações em que os nossos líderes são sensíveis à necessidade de nos adaptarmos a estas novas circunstâncias, existe uma falta de conhecimento e interesse generalizado pelas novos modelos e ferramentas de gestão que devem ser parte integrante do mecanismo VUCA. O nosso tecido empresarial tem ainda uma visão de curto alcance comparativamente ao que nos é pedido neste contexto. Por último, e não menos importante, há um sentimento generalizado de impotência que conduz as organizações a uma gestão sem real sentido de propósito ou missão.

Capitalizar as oportunidades que advêm do mundo assente numa lógica VUCA é possível, mas primeiro é preciso compreender o que isso significa e como pode verdadeiramente ser usado em benefício das organizações e das pessoas. Não basta ser trendy para que aconteça uma qualquer magia que nos vai salvar, é impreterível ter conhecimento real e substanciado para reduzir o grau de incerteza, é preciso agilidade para mitigar os efeitos das mudanças repentinas, é necessário estarmos em constante processo de adaptação à mudança, não apenas como organização, mas como individuo também, e sobretudo é obrigatório experimentar e arriscar, pois só assim se criam novas oportunidades.

O mundo VUCA não é o fim, mas antes o caminho para lá chegarmos.

Potencialmente cada um de nós não é apenas uma função, uma profissão ou um conjunto de tarefas adstritas a um descritivo funcional. Potencialmente somos muito mais do que apenas “isto”, mas ainda assim investimos anos das nossas vidas na conquista do reconhecimento da nossa habilidade em sermos especializados, ou especiais, não fosse a “especialidade” a qualidade do que é especial. A nossa sangria pela “especialidade” não começa na carreira e nem na escola, mas em casa, junto do núcleo familiar e mais próximo onde aprendemos a lutar pelo reconhecimento, pela validação e pelo feedback.

Alguns de nós conseguirão aprender que não podem ficar presos neste processo, outros necessitarão dele uma vida inteira, afetando impiedosamente as suas relações e dinâmicas pessoais, mas inevitavelmente as profissionais também. Muitos dos que ficam presos neste processo são, para nosso espanto, algumas das nossas chefias directas e aquelas com quem temos de lidar diariamente.

Se nos conseguirmos libertar da necessidade de nos especializarmos para nos sentirmos “especiais” e indispensáveis aos olhos dos outros, o potencial em cada um de nós é imenso. Basta que para tal sejamos mais honestos connosco e com a nossa essência solar.